一、用友公司簡介

用友公司在3.0新時期，形成了以用友云為核心，云服務、軟件、金融服務融合發(fā)展的新戰(zhàn)略布局，服務企業(yè)的業(yè)務、金融和IT三位一體的創(chuàng)新發(fā)展，用友云定位社會化商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務產業(yè)共享平臺，服務企業(yè)數字化轉型，并促進企業(yè)服務產業(yè)的平臺化發(fā)展。
青島用友軟件企業(yè)管理咨詢及技術熱線：131 8899 0267

二、主營業(yè)務介紹

1、軟件業(yè)務

面向大型企業(yè)的解決方案與專業(yè)服務業(yè)務

公司面向集團等大型企業(yè)的解決方案與專業(yè)服務業(yè)務主要是面向大型企業(yè)提供ERP套件、行業(yè)解決方案、技術和應用平臺和專業(yè)服務，產品主要包括NC產品線、U9產品線、PLM產品線。其中NC產品線為業(yè)務重點，NC作為大型企業(yè)的工作平臺、運營平臺、管理平臺、生意平臺，聚焦企業(yè)的核心業(yè)務，包括：財務與共享服務、人力資源管理、數字營銷與O2O、智能制造、商業(yè)分析業(yè)務等，幫助企業(yè)實現管理轉型升級。該業(yè)務經營模式是為客戶提供軟件和專業(yè)服務，收入來源包括軟件許可、產品支持與運維服務、咨詢實施服務、客戶化開發(fā)等。

面向中型企業(yè)的軟件產品與解決方案業(yè)務

公司面向中型企業(yè)的產品與解決方案業(yè)務主要是面向中型企業(yè)提供ERP套件、解決方案，主要產品為U8+產品線，包括智能制造、O2O多渠道營銷、業(yè)務管控、供應鏈、財務核算、全面移動應用以及人力資源等領域。該業(yè)務經營模式是為客戶提供標準產品及解決方案，采用全分銷銷售模式，收入主要為標準產品許可、產品支持與運維服務收入。

面向小微企業(yè)的軟件包業(yè)務

公司面向小微企業(yè)的軟件包業(yè)務主要是面向小微企業(yè)提供軟件包和產品支持服務，該業(yè)務主要是由公司控股子公司暢捷通信息技術股份有限公司（下稱“暢捷通公司”）提供。暢捷通公司聚焦小微企業(yè)財務及管理服務，面向不同成長階段的小微企業(yè)提供專業(yè)的會計核算及進銷存等管理軟件。暢捷通公司采用標準化產品分銷銷售模式，收入主要為標準產品許可、產品支持與運維服務收入。

面向行業(yè)和領域的解決方案與專業(yè)服務業(yè)務

（1）公司面向政府客戶的業(yè)務由北京用友政務軟件有限公司（下稱“用友政務公司”）負責經營。用友政務公司聚焦政府客戶，以標準化的產品為交付基礎，以定制化的解決方案為價值點，以專業(yè)化的服務持續(xù)經營，并將經營范圍從以財稅為核心，擴充到與財稅有關的相關業(yè)務。

（2）公司面向教育行業(yè)的業(yè)務由新道科技股份有限公司（下稱“新道科技公司”）負責經營。新道科技公司為院校提供商科實踐教學解決方案以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育解決方案，收入主要包括標準產品許可收入、產品支持與運維服務收入、咨詢實施收入以及其他增值服務收入。

（3）公司面向煙草行業(yè)的業(yè)務由廈門用友煙草軟件有限責任公司（下稱“用友煙草公司”）負責經營。用友煙草公司主要聚焦煙草行業(yè)，主要產品有煙草行業(yè)統一會計核算軟件、煙草行業(yè)預算管理系統、煙草行業(yè)資金管理系統、煙草行業(yè)資產管理系統、煙草行業(yè)財務管控平臺及行業(yè)定制化需求開發(fā)與服務等。

（4）公司面向金融行業(yè)的業(yè)務由用友金融信息技術股份有限公司（下稱“用友金融公司”）負責經營。用友金融公司以業(yè)務咨詢與信息技術手段相結合，為金融企業(yè)提供咨詢、軟件、行業(yè)解決方案與專業(yè)服務。

（5）公司面向醫(yī)療行業(yè)的業(yè)務由用友醫(yī)療衛(wèi)生信息系統有限公司（下稱“用友醫(yī)療公司”）負責經營。用友醫(yī)療公司聚焦醫(yī)療機構客戶群，專注醫(yī)院的數字化，提供專業(yè)、標準、融合的產品與服務。

（6）公司面向電信運營商和廣電行業(yè)客戶的業(yè)務由用友廣信網絡科技有限公司（下稱“用友廣信公司”）負責經營。用友廣信公司服務電信運營商和廣電企業(yè)互聯網化，真正打通客戶上下游垂直一體化生態(tài)鏈。

（7）公司面向能源行業(yè)的業(yè)務由用友能源科技有限公司（下稱“用友能源公司”）負責經營。用友能源公司面向能源行業(yè)客戶提供企業(yè)經營管理、業(yè)務管理和企業(yè)信息化平臺等產品、解決方案、專業(yè)服務，以及結合新技術的一體化新一代行業(yè)解決方案和運營服務。

（8）公司面向審計領域的業(yè)務由北京用友審計軟件有限公司（下稱“用友審計公司”）負責經營。用友審計公司專門致力于提供審計信息化軟件產品、解決方案、管理咨詢及技術服務。

2、云服務業(yè)務

公司的云服務業(yè)務面向數字化轉型和數字化原生企業(yè)與公共組織，提供數字化、智能化的企業(yè)與公共組織服務。用友云作為中國領先的企業(yè)云服務平臺和生態(tài)，為眾多行業(yè)的企業(yè)提供公共能力和領域服務，使其能力聚焦，快速創(chuàng)新，并通過聚合企業(yè)云服務，構建強大生態(tài)，一站式服務客戶，帶動生態(tài)伙伴發(fā)展，推動企業(yè)服務產業(yè)的整體發(fā)展。

用友云包括云平臺、云ERP、領域云、行業(yè)云、暢捷通云、企業(yè)金融云與云市場，領域云包括財務云、人力云、采購云、營銷云、協同云、電子發(fā)票、云通信等；行業(yè)云包括工業(yè)云、建筑云、汽車云、金融云、能源云、財政云、餐飲云、醫(yī)療云等。

公司的云服務經營模式為向客戶提供企業(yè)互聯網服務，收入包括：運營服務收入、應用服務收入、信息和數據服務收入、平臺交易收入（含分成）、推廣第三方廠商應用服務獲得的分潤收入以及其他增值服務收入。

3、金融服務業(yè)務

金融服務業(yè)務主要包括面向企業(yè)的支付服務業(yè)務和互聯網投融資信息服務業(yè)務。

企業(yè)支付服務業(yè)務

公司控股子公司北京暢捷通支付技術有限公司（下稱“暢捷支付公司”）面向企業(yè)級市場，致力創(chuàng)新金融服務并將其融入到企業(yè)業(yè)務場景中，為企業(yè)及公共組織客戶提供方便、快捷與低成本的金融服務。暢捷支付作為企業(yè)級市場領先的綜合型互聯網支付服務平臺，提供包括聚合支付、POS收單、網銀支付、快捷支付、掃碼支付、代收/代付、鑒權等多種服務。

互聯網投融資信息服務業(yè)務

公司控股子公司深圳前海用友力合金融服務有限公司（下稱“友金所”）踐行普惠金融，致力于提供專業(yè)的全流程金融信息服務，借助股東客戶渠道、技術支持、管理經驗等，依托專業(yè)銀行專家管理團隊，打造先進平臺，為客戶提供安全、便捷、穩(wěn)健的互聯網投融資信息服務。

三、行業(yè)分析

1、云服務

報告期內，在企業(yè)內生需求和政府政策的驅動之下，云服務走向繁榮：一方面，企業(yè)應用新一代互聯網技術，加快商業(yè)創(chuàng)新和管理變革，實現轉型升級的數字化進程加快；另一方面，中央政府部門大力推進互聯網+、工業(yè)互聯網，省市等地方政府發(fā)布“企業(yè)上云”等專項行動計劃，鼓勵和推動企業(yè)上云。目前，國內云計算基礎設施趨于成熟，云服務從消費互聯網（2C）加速向企業(yè)互聯網（2B）發(fā)展，企業(yè)云服務迎來發(fā)展黃金期。同時，在移動互聯網、云計算、大數據基礎上，人工智能、物聯網和區(qū)塊鏈技術快速發(fā)展，云服務產業(yè)從數字化走向智能化。

2、軟件業(yè)務

報告期內，軟件與信息技術產業(yè)在國家政策的支持下發(fā)展迅速。黨的十九大報告明確提出要“加快建設制造強國，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”。作為信息化和工業(yè)化“兩化融合”技術核心的軟件產業(yè)，在國家政策驅動下正成為支撐智能社會和實體經濟發(fā)展的重要內在動力。軟件產業(yè)步入加速創(chuàng)新、加快迭代、群體突破的爆發(fā)期，軟件產業(yè)市場規(guī)模逐年提升。同時，國內同業(yè)與跨國公司的雙重競爭加劇，行業(yè)迎來轉型窗口期。新時代的軟件產業(yè)呈現出數據驅動、平臺支撐、服務增值、智能主導、融合發(fā)展的重要特征。

3、金融服務

互聯網金融專項整治行動繼續(xù)推進，產業(yè)發(fā)展環(huán)境日益規(guī)范、健康。金融與云計算、大數據、區(qū)塊鏈、人工智能等新興科技的結合更為緊密，金融科技從網絡支付、網貸等領域向金融信息服務、供應鏈金融、保險等領域滲透，互聯網金融服務實體經濟和小微企業(yè)將深化發(fā)展。

中國宏觀經濟的平穩(wěn)運行、消費規(guī)模的持續(xù)增長，為第三方支付的高速發(fā)展奠定了基礎。移動支付線下場景爭奪進一步加劇，行業(yè)巨頭圍繞線下場景緊密布局，線下和線上逐漸融合構成閉環(huán)商業(yè)生態(tài)；隨著金融服務的數據化、場景化發(fā)展，具有場景和數據優(yōu)勢的供應鏈金融、貿易金融等進一步加快發(fā)展。

四、核心優(yōu)勢

1、產品優(yōu)勢

公司的主要客戶均為全球知名的電子設備品牌廠商，主要客戶（按字母順序排列）包括Amazon、Apple、ARRIS、Cisco、Dell、HPE、華為、聯想、NetApp、Nokia、nVidia等，遴選合格供應商的認證程序嚴格復雜且歷時較長。通過多年積累，已成功進入眾多國際領先品牌客戶及互聯網增值服務提供商的合格供應商體系，并已與客戶建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過深入了解客戶需求，深入探索新產品的研發(fā)、組裝，協助客戶縮短產品開發(fā)周期；憑借先進的技術、優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務滿足客戶不同產品種類、數量的需要，贏得了客戶的長期信任，形成了深入穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系。

公司基于移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網、區(qū)塊鏈的新一代企業(yè)計算技術，形成了以“云服務、軟件、金融”為三大核心業(yè)務的企業(yè)互聯網服務，業(yè)務領域從之前的企業(yè)管理擴展到業(yè)務運營和企業(yè)金融，服務層級從企業(yè)級走向社會級，公司已經全面進入3.0發(fā)展時期。

用友云包含PaaS、SaaS等多類云服務業(yè)務，提供面向數字化商業(yè)的社會級企業(yè)服務，為企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新、管理變革、金融嵌入提供生態(tài)化服務平臺。在云開發(fā)與運維、移動應用、大數據與智能化、云集成等技術領域已申請多項國家發(fā)明專利，取得多項軟件著作權。報告期內，用友云榮獲2017年中國國際軟件博覽會金獎，用友的產品技術達到中國領先水平，用友云作為社會化商業(yè)應用基礎設施和企業(yè)服務產業(yè)的共享平臺，也獲得業(yè)界充分認可。

近30年來，公司持續(xù)專注在企業(yè)和公共組織信息化領域的創(chuàng)新和發(fā)展，在客戶與伙伴基礎、專業(yè)團隊和領域經驗等方面有著深厚的積淀�；�于更加理解中國企業(yè)的優(yōu)勢，公司通過技術換代、產品創(chuàng)新和模式轉型已經構建了全新的企業(yè)互聯網服務產品體系。公司積極推進公司內部各云服務平臺和產品之間、云服務與軟件及金融服務之間的融合，以及公共服務平臺的共享。同時，公司秉承互聯網時代開放創(chuàng)新的精神，構筑企業(yè)互聯網服務生態(tài)圈，致力于成為全球領先的企業(yè)與公共組織云服務、軟件、金融服務提供商。 另外，公司在財政、汽車、教育、金融、建筑、餐飲、能源等行業(yè)的云服務、產品與解決方案居國內領先水平。

2、研發(fā)優(yōu)勢

公司擁有包括總部平臺和應用研發(fā)中心等在內的中國最大的企業(yè)及公共組織應用軟件和云服務研發(fā)體系，擁有龐大的研發(fā)隊伍和行業(yè)領先的研發(fā)管理體系與平臺。公司的研發(fā)與支持服務團隊是一支基礎扎實、實踐經驗豐富、專業(yè)合理的人才隊伍，專業(yè)化的員工隊伍是項目順利開展的重要保證。

用友云平臺基于用友近30年來在不同規(guī)模、不同領域、不同行業(yè)、不同業(yè)務及組織模式的沉淀積累，提供企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新所需的開發(fā)、集成、運行、運維、基礎數據及應用服務，幫助開發(fā)者快速構建面向特定領域或行業(yè)的應用服務，并基于能力化擴展架構和數據化運營方式，幫助開發(fā)者、合作伙伴持續(xù)推出最受企業(yè)客戶喜愛的應用及服務。借助于云市場、開發(fā)者中心、UDN社區(qū)等，用友云平臺支撐企業(yè)互聯網化的一系列開發(fā)、集成、運行、運維、運營等能力也開放給產業(yè)伙伴，賦能整個生態(tài)。

3、品牌及市場優(yōu)勢

公司專注企業(yè)服務30年，在企業(yè)服務領域擁有深厚的積淀，是全球領先的企業(yè)服務提供商，在數字營銷、智能制造、財務、人力資源、社交與協同辦公、企業(yè)金融等企業(yè)云服務領域快速發(fā)展�，F在，公司形成了以用友云為核心，云服務、軟件、金融服務融合發(fā)展的新戰(zhàn)略布局，服務企業(yè)的業(yè)務、金融和IT三位一體的創(chuàng)新發(fā)展，為企業(yè)與公共組織提供數字化、智能化企業(yè)服務，構建中國領先的企業(yè)服務生態(tài)。

新的時期，用友將引領企業(yè)服務產業(yè)的商業(yè)范式變革，基于前所未有的創(chuàng)想與新一代信息技術，通過用友云為企業(yè)提供全新服務，支持企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新，管理變革、金融嵌入與IT升級，帶動企業(yè)IT產業(yè)的新發(fā)展，推進商業(yè)和社會進步。

4、公司客戶基礎優(yōu)勢

經過多年的經營，公司形成了龐大的客戶基礎，用戶粘度高。公司將憑借這些優(yōu)勢，通過企業(yè)互聯網服務逐漸形成企業(yè)服務生態(tài)圈，實現用友三大業(yè)務的協同發(fā)展。用友為中國及亞太地區(qū)眾多企業(yè)與機構提供軟件、云服務和金融服務，其中中國500強企業(yè)超過60%與用友建立合作關系。在用友發(fā)展的3.0階段，用友將與合作伙伴持續(xù)合作，合力構建中國最強大的數字化商業(yè)應用基礎設施服務，共同打造中國領先的企業(yè)服務生態(tài)，服務超過千萬家中國企業(yè)互聯網化、金融化，共同贏在企業(yè)互聯網時代。

五、財務情況分析

報告期內，公司實現營業(yè)收入6,343,658,549元，同比增加1,230,309,688元，同比增長24.1%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為389,080,894元，同比增加191,689,169元，同比增長97.1%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益后的凈利潤為293,075,149元，同比增加155,797,126元，同比增長113.5%；歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益和股權激勵成本的凈利潤為488,111,663元，同比增加208,615,063元，同比增長74.6%。經營活動產生的現金流凈額1,430,325,852元，同比增加543,244,663元，同比增長61.2%。報告期內，公司總研發(fā)投入合計129,732萬元，占營業(yè)收入比重為20.5%，持續(xù)保持了對云服務業(yè)務和金融服務業(yè)務的大力度研發(fā)投入。

報告期內，軟件業(yè)務實現收入5,132,126,961元，同比增長8.0%；云服務業(yè)務（不含金融類云服務）實現收入408,985,467元，同比增長249.9%；金融服務業(yè)務實現收入802,546,121元，同比增長229.3%。截至報告期末，云服務業(yè)務的企業(yè)客戶數393萬家，較2016年年末增長47%；付費企業(yè)客戶數大幅增長；支付業(yè)務交易金額完成2786億元，同比增長166%；互聯網投融資信息服務業(yè)務的累計撮合成交金額265億元，較2016年年末增長141%，其中報告期內新增撮合成交金額155億元。

六、公司發(fā)展戰(zhàn)略

從全球范圍看，由于受到全新一代信息技術的影響，傳統企業(yè)向數字化轉型升級的趨勢愈發(fā)明顯，數字化原生企業(yè)快速增長，為企業(yè)服務產業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇，“數字化商業(yè)”的新時期已經到來。

在新的時期，公司將進一步加大力度推進用友3.0戰(zhàn)略，以用友云為核心，加快用友數字化商業(yè)應用基礎設施建設，并通過這樣一個基礎設施級的服務來賦能企業(yè)客戶，幫助眾多的企業(yè)邁向云端，實現創(chuàng)變；同時加快用友企業(yè)服務產業(yè)的共享平臺建設，積極構建企業(yè)服務生態(tài)，賦能企業(yè)服務產業(yè)，支持整個產業(yè)向服務化和平臺化轉型發(fā)展。

用友云賦能企業(yè)主要圍繞四個方面來開展：一是服務企業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新，幫助企業(yè)實現“敏經營”；二是服務企業(yè)的管理變革，幫助企業(yè)實現“輕管理”；三是支持企業(yè)把金融服務嵌入，幫助企業(yè)實現“易金融”；四是服務企業(yè)的IT升級，幫助企業(yè)實現“簡IT”。“敏經營”、“輕管理”、“易金融”和“簡IT”是公司幫助傳統企業(yè)實現創(chuàng)變的方式和途徑，最終幫助企業(yè)實現“增長收入、降低成本、提高效率、控制風險”。

用友云賦能企業(yè)服務產業(yè)主要有三個著力點：首先，把云計算的計算、存儲和網絡這樣一些基礎能力服務與解決企業(yè)具體業(yè)務和管理問題的應用服務、數據服務、業(yè)務服務等各種服務打通，解決企業(yè)上云“最后一公里”的問題，讓云計算服務在各行各業(yè)、千家萬戶的企業(yè)真正落地，讓基礎云計算服務商修的“高速路”跑起“車”來，共同實現云服務的真正價值；第二，用友云是一個開放的生態(tài)化平臺，除了自身提供的服務，還要聚合大量在不同領域、細分行業(yè)以及各種形態(tài)的企業(yè)云服務提供商的服務，目標是要成為中國企業(yè)服務的第一大生態(tài)，平臺上的服務互相打通，以一站式服務方式共同服務企業(yè)客戶，同時帶動和促進生態(tài)伙伴的繁榮發(fā)展；第三，用友云通過提供商業(yè)應用的公共能力和領域服務，如技術、通信、支付、電子發(fā)票、電子合同、表單、審批和各行各業(yè)客戶都會用到的財務、人力、辦公等服務，讓生態(tài)伙伴可以聚焦在其自己的核心領域或細分行業(yè)，在用友云平臺上快速創(chuàng)新，從而推動企業(yè)服務產業(yè)的整體能力發(fā)展。